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Shadow AI 悄然蔓延，資料外洩風險加劇

隨著生成式 AI 的迅速普及，企業在提升工作效率的同時，也面臨著日益嚴峻的資安挑戰。Shadow AI 的出現，不僅影響企業的資料安全，更對企業的營運風險造成了深遠的影響。

當生成式 AI 加速進入辦公室的每一個角落，一個新的資安挑戰正悄悄浮現——Shadow AI。這些未經授權、未經管理的 AI 工具如同數位時代的「影子 IT」，在看不見的地方滋長，對企業的資料安全與隱私保護構成前所未有的風險。

什麼是 Shadow AI？

隨著科技的進步，根據 Gartner 的預測，到 2027 年，企業中多達 75% 的生成式 AI 使用將來自非官方授權的應用，這使得 Shadow AI 的風險隱患變得更為嚴峻。

這些風險不僅限於資料外洩，還可能引發法律責任，甚至對企業的整體營運造成影響。因此，企業需要對 Shadow AI 引起高度重視，並尋求有效的應對策略。

Shadow AI，是指企業內部員工未經 IT 部門批准，自行使用的各類 AI 工具。這些工具可能包括 ChatGPT、Google Gemini、Claude 等生成式 AI 應用，甚至是一些不知名的免費文字生成平台。這些工具的廣泛使用，雖然能在短時間內提升工作效率，但同時也潛藏著不可忽視的資料外洩風險。

例如，某金融企業的員工在撰寫報告時，可能會將敏感資料輸入到 ChatGPT 中，以求得更精緻的表達方式。然而，這樣的行為卻可能將機密資料暴露於第三方，從而引發一系列合規性問題。

根據 Gartner 的預測，到了 2027 年，企業中多達 75% 的生成式 AI 使用將來自非官方授權的應用。Shadow AI 正迅速成為新一代的資訊黑洞。

資安與隱私：潛藏的高風險地帶

在這樣的背景下，Shadow AI 所帶來的資安與隱私問題愈發突出。企業在不知情的情況下，將敏感資料透過未經授權的第三方平台傳輸，這樣的行為可能會導致以下幾種風險：

• 資料外洩風險加劇：例如，一名財務部門的員工將機密財報上傳至 ChatGPT 以優化措辭，這不僅違反了內部控制規範，還可能使敏感資料被用於模型訓練，造成難以逆轉的損失。
• 合規性失控：對於需遵循 GDPR、CCPA 等資料保護規範的企業，Shadow AI 可能導致未經授權的資料處理，這將面臨高額的罰款和品牌聲譽的損失。
• 缺乏可視性與管控機制：企業的 IT 部門往往無法有效監控這些 AI 工具的使用情況，導致風險無法偵測，進而無法防範。

• 資料外洩風險加劇：輸入到公開 AI 工具中的資料，可能被用於訓練模型或儲存在遠端伺服器。例如一名財務部員工上傳財報草稿給 ChatGPT 優化措辭，看似無害，但實際上可能已違反公司內控規範。
• 合規性失控：對於需遵守 GDPR、CCPA 等資料保護規範的企業，Shadow AI 所帶來的「未經授權資料處理」問題，恐導致高額罰款與品牌聲譽損害。
• 缺乏可視性與管控機制：企業 IT 部門往往無法監控這些 AI 工具的使用情況，導致風險無法被偵測，更無從防範。

此外，Shadow AI 的使用常常是出於業務需求，尤其是在工作節奏急速加快的情況下，員工更傾向於尋找快捷的解決方案。然而，這種短期內的便利，卻可能對企業的長期安全造成不可逆的損害。

為什麼 Shadow AI 難以防堵？

那麼，為什麼 Shadow AI 這麼難以防堵呢？首先，生成式 AI 的高效便捷特性，使它成為員工提升工作效率的秘密武器。許多員工認為，若需等待 IT 部門的批准，將會浪費寶貴的時間，從而選擇自行使用這些 AI 工具。

此外，很多 AI 工具都不需要安裝，僅需透過瀏覽器就可使用，這使得企業難以從傳統的網路流量或裝置管理工具中察覺其存在。這種「看不見的危險」成為了目前企業面臨的主要挑戰之一。

透過這些措施，企業不僅能夠有效地防範 Shadow AI 的風險，還能在保持業務效率的前提下，確保資料安全與合規。

此外，許多 AI 工具不需安裝任何應用程式，透過瀏覽器即可使用，使得企業難以從傳統的網路流量或裝置管理工具中察覺其存在。

解方：從封鎖到引導

面對 Shadow AI，企業必須採取更具靈活性與前瞻性的策略，而不僅僅是封鎖與限制。以下是幾個建議：

• 制定 AI 使用政策：企業應明確定義哪些 AI 工具是可使用的，並針對不同用途設置相應的規範，防止敏感資料被隨意上傳。
• 導入企業內部的專屬 AI 解決方案：例如，部署地端的 LLM，並結合企業的知識庫，這樣不僅可以保護資料，還能滿足業務需求，提升工作效率。
• 提升數位素養與風險意識：加強員工的風險意識和數位素養，是防範 Shadow AI 擴散的關鍵，企業應透過培訓和宣導，提高員工的資料保護意識。

未來的企業競爭，不僅僅是在生成式 AI 的應用速度上，還在於能否將 AI 管控得當，使其成為穩定、透明的成長夥伴，而不是潛在的風險源。

透過正確的策略、教育和技術支持，企業能在不斷變化的 AI 環境中，找到安全與效率的平衡，確保未來的競爭力與可持續發展。

1. 制定 AI 使用政策：清楚定義哪些 AI 工具可用、用途為何、哪些資料不得上傳，是企業建立第一道防線的關鍵。
2. 導入企業內部的專屬 AI 解決方案：部署地端 LLM、結合企業知識庫的私有聊天系統，既能保護資料，又能提供類似的效率提升。
3. 提升數位素養與風險意識：教育員工理解 AI 工具背後的資料風險，是避免 Shadow AI 擴散的根本之道。

結語：AI 的影子，不容忽視

在這個生成式 AI 的快速發展的時代，企業若忽視 Shadow AI 的存在，最終將可能在追求效率的過程中犧牲資訊安全，甚至損害品牌的信任度。因此，採取主動的管理策略，既是提升效率的需求，更是保護企業資安的必要措施。

AI 工具的普及，已是不可逆的潮流。但若企業忽略 Shadow AI 的存在，最終可能會為效率而犧牲資安，為創新而丟失信任。

在生成式 AI 的時代，真正的挑戰，不只是如何用得快，而是如何用得安全、透明，並在創新與風險之間取得平衡。

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未來的企業競爭，不只是在生成式 AI 的應用速度上，更是在於誰能用得「穩」、管得「住」，讓 AI 成為透明、有紀律的成長夥伴，而不是風險的來源。

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